Giganews help en Veelgesteld vragen

Populaire veelgestelde vragen

Waarom Giganews?

  1. Wat is Giganews?

    Giganews is 's werelds grootste Tier 1 Newsgroup Service Provider (NSP) voor personen en internetproviders. Giganews beheert wereldwijde Usenet-serverclusters die zijn ontwikkeld om de snelste en betrouwbaarste Usenet-ervaring te bieden. Giganews kan bogen op de beste servicecijfers van Usenet met ~470 dagen retentie voor binaire nieuwsgroepen, 2342+ dagen retentie voor tekstnieuwsgroepen en een compleetheidspercentage van 99%+.


    Wat zijn nieuwsgroepen?
    Wat is Usenet?
    Wat is een nieuwsgroep?

  2. Waarom is Giganews de beste nieuwsservice? / Waarom Giganews?

    Retentie: dankzij de honderden terabytes aan opslagruimte en de grote hoeveelheid Usenet-servers kan Giganews ~470 dagen retentie voor binaire nieuwsgroepen en 2342+ dagen retentie voor tekstnieuwsgroepen bieden.

    Betrouwbaarheid: meerdere redundantieniveaus op server-, netwerk- en backbone-niveau garanderen de voortdurende beschikbaarheid van de Giganews-service. Giganews kan dankzij deze redundantie de Usenet-systemen meestal zonder serviceonderbrekingen upgraden en onderhouden.

    Snelheid: Giganews heeft vele gigabits aan bandbreedte beschikbaar, zodat leden optimaal van hun kabel-, DSL-, glasvezel- of draadloze breedbandverbinding kunnen profiteren. Bovendien gebruiken onze interne hulpbronnen, zoals servers en routeringsapparatuur, slechts een fractie van de capaciteit, zodat onze leden bij hogere verkeersvolumes geen vertraging ondervinden.

    Compleetheid: Giganews heeft eigen Usenet-software ontwikkeld (waarvoor patent is aangevraagd), die voor de meeste nieuwsgroepen een bijna perfecte compleetheid (99%+) mogelijk maakt.

  3. Hoe betrouwbaar is de Giganews-service?

    Giganews biedt momenteel de betrouwbaarste Usenet-service. In de afgelopen drie jaar was Giganews 99,999% van de tijd beschikbaar. De ingebouwde redundantie in onze Usenet-systemen zorgt ervoor dat bij het uitvoeren van geplande en urgente onderhoudswerkzaamheden de beschikbaarheid van de service in de meeste gevallen niet in het gedrang komt.

  4. Hoe snel is de Giganews-service?

    Giganews is een ware breedband Usenet-provider met uiterst krachtige Usenet-servers, netwerkapparatuur én gigabits aan beschikbare bandbreedte. De snelheid van uw downloads hangt natuurlijk ook af van het type en de kwaliteit van uw internetverbinding, de service van uw internetprovider en de capaciteit van de backbones tussen de Giganews-servers en uw computer. U kunt de route van uw downloads volgen met behulp van de functie Reverse Traceroute. De algemene snelheid kunt u testen met onze online snelheidstester.

  5. Hoeveel nieuwsgroepen biedt Giganews? Hoe lang zijn de artikelen beschikbaar?

    Giganews biedt momenteel meer dan 109,000 nieuwsgroepen aan en dat aantal wordt elke dag groter. De artikelen worden opgeslagen op basis van de nieuwsgroephiërarchie waarin het artikel is gepost. Giganews splitst nieuwsgroepen momenteel in twee categorieën: binaire nieuwsgroepen en tekstnieuwsgroepen.

    Artikelen in binaire nieuwsgroepen worden ~470 dagen opgeslagen en artikelen in tekstnieuwsgroepen 2342+ dagen. Zo nu en dan zult u merken dat de retentie van artikelen iets stijgt of daalt. Dit wordt veroorzaakt door het variërend aantal Usenet-artikelen dat op een bepaalde dag wordt gepost. Giganews probeert de infrastructuur continu te upgraden, niet alleen om gelijke tred te houden met de groei van het aantal Usenet-artikelen, maar ook om de Usenet-provider met de hoogste retentie te blijven.

    Als u de retentie van binaire Giganews-nieuwsgroepen met die van andere nieuwsservers vergelijkt, moet u er rekening mee houden dat Giganews een volledige verzameling binaire nieuwsgroepen biedt en dat het compleetheidspercentage van onze artikelen meestal 99%+ bedraagt. U kunt misschien een andere nieuwsserver met een hogere retentie vinden, maar daar hebt u weinig aan als er nieuwsgroepen ontbreken en de artikelen niet compleet zijn.

Lid worden van Giganews

  1. Welke accountopties biedt Giganews? Welke serviceniveaus zijn beschikbaar? Hoe duur zijn de accounts? Hoe kan ik mij inschrijven voor een Giganews-account?

    Ga naar onze eenvoudige en beveiligde online aanmeldingspagina en kies de account die het beste bij uw wensen past, gebaseerd op de hoeveelheid gegevens die u elke maand denkt te downloaden en hoe vaak u een factuur wilt ontvangen. Als u niet zeker weet welke account het meest geschikt voor u is, kunt u als nieuw lid profiteren van een gratis proeflidmaatschap van 14 dagen. Als u eenmaal lid bent, kunt u het gekozen servicepakket op elk gewenst moment omzetten in een pakket dat beter bij uw behoeften past. Voor meer informatie kunt u terecht op onze aanmeldingspagina.

    Giganews biedt tevens Usenet-uitbestedingsservices voor (klanten van) internetproviders. Deze services kunnen functies en serviceniveaus bevatten die afwijken van persoonlijke Giganews-accounts. Als u een vraag hebt over de toegang tot Giganews via uw internetprovider, kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met de ondersteuningsafdeling van uw internetprovider.

  2. Hoe snel na mijn inschrijving kan ik Giganews Usenet gaan gebruiken?

    Nadat u zich hebt ingeschreven wordt er een e-mailbericht met uw gebruikersnaam en wachtwoord naar het e-mailadres gestuurd dat u bij uw inschrijving hebt opgegeven. Afhankelijk van uw e-mailprovider kan de bezorging van dit bericht een uur op zich laten wachten. Wij vragen hiervoor uw begrip.

    Als uw e-mailprovider een spamfilter voor uw inkomende e-mail heeft ingesteld, raden wij u aan te controleren of dit spamfilter is geconfigureerd om e-mail van het domein giganews.com toe te laten, zodat u zeker weet dat uw opstartgegevens en andere mededelingen van Giganews probleemloos kunnen worden bezorgd.

  3. Hoe snel na mijn inschrijving is de Giganews-service beschikbaar?

    Giganews-accounts zijn meestal binnen 30 minuten na inschrijving beschikbaar. Houd er rekening mee dat u eerst uw activerings-e-mail moet ontvangen voordat u de Giganews-service kunt gaan gebruiken. Als u geen activerings-e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met de Giganews-ondersteuning op http://www.giganews.com/contact.html

  4. Hoe verkrijg ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord nadat ik mij heb ingeschreven?

    Nadat u zich hebt ingeschreven wordt er een e-mailbericht met uw gebruikersnaam en wachtwoord naar het e-mailadres gestuurd dat u bij uw inschrijving hebt opgegeven. Houd er rekening mee dat het soms een uur kan duren voordat dit bericht wordt bezorgd.

    Het is belangrijk dat u een permanent e-mailadres opgeeft, omdat wij voor het verlenen van ondersteuning soms e-mailberichten naar dit adres moeten sturen.

    Controleer in de antispaminstellingen van uw e-mailprogramma of "giganews.com" op de lijst met toegestane afzenders staat.

  5. Hoe werkt het gratis proeflidmaatschap en hoe kan ik mij inschrijven?

    Tijden de 14-dagen proefperiode, zult U 10GB volle snelheid downloadbare bandwijdte krijgen, en volledige toegang tot alle nieuwsgroepen en artikels die op de Giganews servers beschikbaar zijn. Alle gedownloade hoofdlijnen tijdens de proefperiode tellen niet mee voor Uw 10GB proeflimiet, en enkel full service Giganews leden mogen berichten en artikels posten. U kan inschrijven op https://secure.giganews.com/signup/.

    Met een proeflidmaatschap kunt u 10GB bandbreedte downloaden tijdens 14 dagen proefperiode. Uw 14 dagen proeflidmaatschap is zonder risiko's en er wordt niets aangerekend op uw kredietkaart tijdens de proefperiode. Nadat uw proefperiode verloopt, zal uw kaartgefactureerd worden voor het Giganews plan dat u koos tijdens het aanmeldingsproces. U heeft volledige toegang tot uw Giganews account en wordt alleen beperkt door de parameters van het plan dat u zelf koos.

    Na de proefperiode kunt u op elk gewenst moment uw servicepakket wijzigen en uw gegevens bijwerken door uw Giganews-account te openen via uw persoonlijk configuratiescherm, dat u ook kunt vinden op www.giganews.com.

    Als u niet wilt betalen, kunt u tijdens de proefperiode uw Giganews-account eenvoudig handmatig annuleren door u aan te melden bij www.giganews.com en uw proefaccount te openen via uw persoonlijk configuratiescherm. Als u uw Giganews-account niet handmatig annuleert voordat de proefperiode is verstreken, wordt - overeenkomstig de voorwaarden op onze website - uw creditcard gedebiteerd en wordt uw account omgezet van een proeflidmaatschap in een volledig actief lidmaatschap.

    Deze aanbieding is slechts één keer per lid geldig.

  6. Welke betalingswijzen worden geaccepteerd?

    Wereldwijd worden betalingen geaccepteerd van creditcards met het logo van Visa®, MasterCard®, Discover® en American Express®.

    Met het oog op de beveiliging en identificatie kunnen betalingen alleen worden uitgevoerd met een creditcard of een betaalpas waarmee online aankopen kunnen worden betaald.

    Giganews aanvaardt ook betalingen via Paypal.

    Het is momenteel nog niet mogelijk om via een bankoverschrijving of -overboeking te betalen.

  7. Het inschrijven lukt niet, ik krijg een foutmelding over mijn creditcard.

    Neem hiervoor contact op met uw creditcardmaatschappij of meld u aan bij uw account (via het online configuratiescherm op www.giganews.com) en pas uw factureringsgegevens aan.

  8. Wat is de voordeligste manier om Giganews te gebruiken?

    Kies een accountniveau dat vlak onder uw verwachte gebruik ligt. In het ideale geval bereikt u uw downloadlimiet een paar dagen vóór de normale verlengingsdatum. U kunt dan uw account eventueel recyclen.

    Als u uw downloadlimiet al in het begin van de periode bereikt, kunt u wellicht beter upgraden naar een hoger accounttype.

    U kunt ook upgraden naar onze onbeperkte accounts, dan krijgt u nog meer waar voor uw geld.

    Indien je net begint vergeet niet ons Grati14-Dagen Usenet Nieuws Groepen Proef Aanbod te bekijken!

  9. Wat gebeurt er als ik mijn downloadlimiet heb bereikt?

    Downloadlimieten gelden alleen voor de Silver- en Bronze-accounts van Giganews. Als u uw downloadlimiet hebt bereikt, kunt u overwegen u in te schrijven voor een onbeperkte Platinum- of Diamond-account van Giganews.

    Wanneer u uw downloadlimiet hebt bereikt, wordt uw account tijdelijk gedeactiveerd totdat de nieuwe factureringscyclus begint. Als deze situatie zich voordoet, hebt u de volgende mogelijkheden:

    • U kunt uw account recyclen en de volgende factureringsperiode eerder laten beginnen.

      Als u uw account recyclet, wordt de volgende factureringscyclus onmiddellijk gestart. Dit betekent dat uw factureringsdatum wordt gewijzigd in de dag waarop u uw account hebt gerecycled.

      Voorbeeld: de 25 GB Silver-account van Jan wordt gefactureerd op de 1e dag van de maand. Jan bereikt zijn downloadlimiet al op de 15e van de maand en besluit zijn account te recyclen. Dit heeft tot gevolg dat de downloadteller van Jan opnieuw wordt ingesteld op 0 (in afwachting van eventuele "rollover"-gegevens) en dat de 15e van de maand nu de nieuwe factureringsdatum van Jan is.

    • U kunt uw account upgraden naar een hoger downloadniveau.

      Het upgraden van uw account naar het volgende niveau heeft tot gevolg dat het prijsverschil tussen uw oude servicepakket en het nieuwe pakket automatisch in rekening wordt gebracht. Ook de downloadlimiet van uw account wordt automatisch verhoogd naar de limiet die geldt voor het nieuwe servicepakket. Uw maandelijkse factureringsdatum blijft gelijk.

      Voorbeeld: Jan heeft een account van 2 GB. Zijn factureringsdatum is de 1e van de maand. Jan downloadt 1 GB in één dag en besluit zijn account te upgraden naar 25 GB. De nieuwe downloadlimiet van Jan is nu 25 GB waarvan hij 1 GB reeds heeft gebruikt. De factureringsdatum van Jan blijft de 1e van de maand.

      Stel dat u direct wilt beschikken over de gehele downloadcapaciteit van uw nieuwe account (zonder dat de gebruikte capaciteit van de oude account hiervan wordt afgetrokken). In dat geval raden wij u aan uw oude account eerst te recyclen en vervolgens te upgraden.

    • U kunt wachten tot uw downloadteller opnieuw wordt ingesteld op de normale verlengingsdatum.

  10. Hoe worden de downloads door Giganews gemeten? Worden headers meegeteld bij mijn downloads?

    Alle bytes worden geteld op het moment dat zij onze servers verlaten. Tekstartikelen en binaire bijlagen tellen mee in het downloadtotaal. Headers worden geteld en weergegeven in uw gebruiksstatistieken, maar niet meegeteld in het totaal aantal gedownloade bytes en ook niet meegerekend in uw downloadlimiet. Voor de onbeperkte Usenet-accounts Platinum en Diamond gelden geen downloadlimieten.

  11. Worden uploads (posts) meegeteld?

    Voor onze persoonlijke accounts worden uploads momenteel niet meegeteld en op geen enkele manier beperkt.

  12. Heeft Giganews opties voor rollover/carryover?

    Giganews heeft geen opties voor rollover/carryover.

  13. Hoe werkt de aanbevelingsbeloning?

    Voor elke persoon die je verwijst naar Giganews, zal je een automatisch krediet op je Giganews rekening toegevoegd krijgen gelijk aan de maandelijkse prijs van de lidmaatschaps account. Bijvoorbeeld wanneer je een vriend verwijst, die inschrijft op ons Zilver plan aan $12.99 per maand, dan zal je een krediet ontvangen voor $12.99 een je vriend een betalend lid wordt.

    Om het makkelijk te maken om leden te verwijzen, hebben we een speciaal webadres opgericht speciaal voor jou. Vertel het aan je vrienden om in te schrijven op Giganews door te surfen naar :
    http://www.giganews.com/klant//uw_login

    Vervang het gedeelte "your_login" door uw gebruikersnaam van Giganews (gn#####).

    Hun signup zal zutomatisch tellen als een verwijzing van jou, zonder je zorgen te hoeven maken over verkeerd getypte informatie.

    Zie de pagina Aanbevelingsprogramma's voor meer informatie.

  14. Hoe kan ik contact opnemen met Giganews?

    Giganews verzorgt alle ondersteuning en ledenservice via e-mail. U kunt contact met ons opnemen via
    http://www.giganews.com/contact.html. De ondersteuning van Giganews is het gehele jaar door 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.

Speciale aanbiedingen van Giganews

  1. Heeft Giganews speciale aanbiedingen?

    Voor bestaande klanten zijn er de beloningsprogramma's voor aanbevelingen en loyaliteit. Giganews-leden kunnen bovendien profiteren van speciale kortingen op bepaalde nieuwsreaders. Zo nu en dan heeft Giganews andere speciale aanbiedingen. Deze worden meestal aangekondigd op onze website: http://www.giganews.com of in de nieuwsgroep giganews.general.

  2. Waaruit bestaat het beloningsprogramma van Giganews?

    Het beloningsprogramma van Giganews is onze manier om trouwe leden te bedanken die maand na maand voor Giganews kiezen en die hun vrienden en kennissen attent maken op de superieure kwaliteit van de Giganews-service. U kunt alle details van ons programma lezen op de webpagina Aanbevelingsprogramma's.

  3. Hoe werkt de loyaliteitsbeloning?

    Nadat u een jaar lang gebruik hebt gemaakt van een Giganews-account, wordt er een downloadbonus van 2% aan uw account toegevoegd. Voor elk volgend jaar wordt er nog eens 2% toegevoegd, tot en met het 5e jaar. Na vijf jaar wordt de bonus verhoogd met nog eens 1%, zo lang u Giganews blijft gebruiken.

    U hoeft niets te doen om deze downloadbonus te ontvangen. Het extra downloadkrediet wordt automatisch aan actieve Giganews-accounts met volledige service toegevoegd, op basis van de begindatum van de account. Als u een upgrade of een downgrade van uw account uitvoert, worden de bytes van de downloadbonus overeenkomstig aangepast.

  4. Zijn er beperkingen op deze speciale aanbiedingen?

    De speciale aanbiedingen van Giganews zijn alleen van toepassing op actieve Giganews-accounts met volledige service. Als u in aanvulling op de hier beschreven bonus al een "bonus" van welke aard dan ook ontvangt, kunnen de aanbiedingen niet worden gecombineerd. Giganews past in elke periode de hoogste bonus toe die van toepassing is op uw account.

    Zo nu en dan biedt Giganews downloads aan met "korting", bijvoorbeeld downloads van een speciale server. Deze downloads zijn wel beschikbaar naast de bonus van het Giganews-beloningsprogramma.

  5. Kunnen Giganews-leden gebruikmaken van speciale aanbiedingen voor nieuwsreaders?

    Jazeker. Meld u aan bij het online configuratiescherm van Giganews op http://www.giganews.com. Op de homepage van uw configuratiescherm bevindt zich een koppeling naar speciale aanbiedingen voor nieuwsreader-software.

Facturering

  1. Hoe wordt mijn account gefactureerd?

    De kosten van uw account worden rechtstreeks in rekening gebracht op uw creditcard, op basis van uw betalingsperiode en accounttype. Alle accounts worden automatisch verlengd, tenzij u een annuleringsverzoek hebt ingediend via het online configuratiescherm van Giganews.

  2. Wat gebeurt er als mijn creditcardbetaling niet kan worden uitgevoerd?

    Indien de opgegeven creditcard niet kan worden gedebiteerd, wordt de account tijdelijk gedeactiveerd totdat de betaling is ontvangen. Als uw account om deze reden tijdelijk is gedeactiveerd, wordt er tevens een e-mailbericht naar het bij ons bekende e-mailadres gestuurd.

    U kunt uw tijdelijk gedeactiveerde account eenvoudig opnieuw activeren door uw gegevens bij te werken via het online configuratiescherm van Giganews op www.giganews.com. Na 15 tot 30 minuten is uw account weer volledig geactiveerd.

  3. Hoe kan ik mijn betalings- of accountgegevens wijzigen?

    U kunt uw persoonlijke gegevens en e-mailadres bijwerken op het adreswijzigingsformulier in het online configuratiescherm van Giganews. Wij verzoeken u dringend uw gegevens - en met name uw e-mailadres - up-to-date te houden, zodat u geen belangrijke mededelingen over uw account en de Giganews-service hoeft te missen.

    In het gedeelte "Betalingsgegevens bijwerken" van het online configuratiescherm kunt u tevens uw creditcardgegevens bijwerken.

  4. Hoe kan ik mijn Giganews-facturen weergeven?
    U kunt al uw facturen en uw huidige downloadstatistieken bekijken door u aan te melden bij het online configuratiescherm van Giganews. U kunt uw betalingsoverzicht bekijken of op een factuur of betaling klikken om de details van die transactie weer te geven.

  5. Hoe werkt de maandelijkse facturering?

    Alle accounts worden een maand vooraf betaald. De accounts worden op de eerste dag van de factureringscyclus automatisch in rekening gebracht op de creditcard die wij voor uw account hebben geregistreerd. Een factureringscyclus begint gewoonlijk op dezelfde dag van elke maand, tenzij u uw account handmatig of automatisch hebt gerecycled (zie: Wat is 'automatisch verlengen' en 'automatisch recyclen'?).

    Giganews verstuurt geen facturen via e-mail of gewone post.

  6. Hoe kan ik mijn account upgraden?

    U kunt uw account op elk gewenst moment upgraden via het online configuratiescherm van Giganews. Tijdens het upgraden van uw account wordt het extra downloadkrediet aan uw account toegevoegd. De factureringsperiode wordt niet gewijzigd. Alleen het verschil tussen het oude accounttype en het nieuwe accounttype wordt in rekening gebracht.

    Stel dat u uw downloadlimiet hebt bereikt en een nieuwe maand wilt starten met het volledige downloadkrediet van een hoger accountniveau en met 30 dagen om het downloadkrediet te gebruiken. In dat geval raden wij u aan uw account eerst te recyclen en vervolgens te upgraden.

  7. Kan ik mij inschrijven voor één maand? Worden accounts automatisch verlengd?

    Alle Giganews-accounts worden regelmatig automatisch verlengd. Als u niet wilt dat uw account wordt verlengd, moet u vóór de verlengingsdatum het annuleringsformulier in het online configuratiescherm van Giganews invullen.

    Als u slechts één maand service wilt ontvangen, hoeft u zich alleen maar in te schrijven voor de account, te wachten totdat de account is geactiveerd en vervolgens meteen de annulering in te dienen. Annuleringen worden pas van kracht aan het einde van de huidige factureringscyclus. U kunt de service dus gebruiken tot aan het einde van de factureringscyclus of totdat u uw downloadlimiet hebt bereikt.

  8. Hoe kan ik mijn account recyclen?

    Stel dat u uw downloadlimiet hebt bereikt vóór het einde van de factureringsperiode. In dat geval hebt u pas weer toegang tot onze servers als de account wordt verlengd of als u de account upgradet naar een hogere downloadlimiet.

    Als u uw account recyclet, wordt uw account onmiddellijk verlengd en hoeft u niet te upgraden of te wachten op de geplande verlengingsdatum. Uw account wordt geactiveerd, u wordt gefactureerd voor een volledige maand op het huidige accountniveau en uw maandelijkse factureringsdatums worden aan de nieuwe verlengingsdatum (een maand na de recycledatum) aangepast.

    U kunt uw account automatisch of handmatig recyclen via het online configuratiescherm van Giganews.

  9. Hoe kan ik mijn account downgraden?

    U kunt uw account downgraden via het online configuratiescherm van Giganews. Uw account wordt aan het einde van de huidige factureringscyclus omgezet naar het lagere accounttype. Stel dat u uw downloadlimiet vóór die datum bereikt en besluit uw account te recyclen (handmatig of automatisch), dan wordt uw account reeds op dat moment omgezet naar het lagere niveau.

  10. Hoe kan ik mijn creditcard-/facturerings-/accountgegevens veranderen?

    U kunt uw factureringsgegevens, wachtwoord, servicepakket en diverse andere accountgegevens wijzigen via het online configuratiescherm van Giganews.

    U kunt het configuratiescherm openen via de homepage van Giganews op www.giganews.com. U hebt de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw account nodig om toegang te krijgen tot het online configuratiescherm.

    Nadat u zich hebt aangemeld, klikt u op de koppeling "Betalingsgegevens bijwerken". Hier kunt u nieuwe creditcardgegevens invullen en op de knop "Gegevens wijzigen" klikken.

  11. Hoe lang duurt het voordat wijzigingen in creditcardgegevens of betalingen worden doorgevoerd?

    Wijzigingen in uw Giganews-account, met inbegrip van betalingen, worden gewoonlijk binnen 15 tot 30 minuten verwerkt.

  12. Wat gebeurt er als mijn creditcard is verlopen?

    Gebruik het online configuratiescherm van Giganews om al uw betalingsgegevens actueel te houden. Als u verhuist of als uw factureringsgegevens wijzigen, dient u zelf uw gegevens bij te werken.

    Op de 15e van elke maand stuurt Giganews een e-mailbericht naar alle leden van wie de bij ons geregistreerde creditcard aan het einde van de maand verloopt. Deze e-mailberichten worden verstuurd naar het e-mailadres dat u bij het aanmaken van uw account hebt opgegeven. Indien de gegevens niet zijn bijgewerkt op het moment dat de account wordt gefactureerd, wordt de account tijdelijk gedeactiveerd in afwachting van de betaling. Als uw account om deze reden tijdelijk is gedeactiveerd, wordt er tevens een e-mailbericht naar het bij ons bekende e-mailadres gestuurd.

    U kunt uw tijdelijk gedeactiveerde account eenvoudig weer activeren door uw gegevens bij te werken via het online configuratiescherm van Giganews op www.giganews.com. Na 15 tot 30 minuten is uw account weer volledig geactiveerd.

  13. Wat is 'automatisch verlengen' en 'automatisch recyclen'?

    De functie 'automatisch verlengen' is een standaard factureringsfunctie voor alle Usenet-accounts. Met deze functie wordt aan het begin van elke nieuwe factureringscyclus de bij uw account behorende creditcard gedebiteerd voor het servicepakket dat u hebt gekozen. Volgens onze servicevoorwaarden kunt u de functie 'automatisch verlengen' alleen stopzetten door uw Giganews-account te openen via uw persoonlijk configuratiescherm* en uw service te annuleren.

    De functie 'automatisch verlengen' geldt voor alle accounts en wordt niet beïnvloedt door én heeft geen effect op de tweede functie 'automatisch recyclen'.

    De functie 'automatisch recyclen' is ontwikkeld om onderbreking van uw service te voorkomen wanneer u de overdrachtslimiet van uw account hebt bereikt vóór het einde van de huidige factureringsperiode. Houd er rekening mee dat dit alleen van toepassing is op accounts die een overdrachtslimiet hebben. Onbeperkte servicepakketten hebben geen overdrachtslimiet en om die reden is deze functie bij deze servicepakketten niet actief/overbodig (ook al wordt 'automatisch recyclen' als actieve functie bij uw account weergegeven).

    Uw Giganews-service wordt tijdelijk gedeactiveerd indien deze functie is uitgeschakeld en u de overdrachtslimiet van uw huidige servicepakket hebt bereikt. U kunt Giganews alleen weer gebruiken door uw account handmatig te recyclen via uw persoonlijk configuratiescherm* of door te wachten tot uw maandelijkse overdrachtslimiet opnieuw wordt ingesteld aan het begin van de volgende factureringscyclus.

    Elke keer wanneer een account wordt gerecycled of verlengd, begint er een nieuwe factureringsperiode.

  14. Ik ga op vakantie. Hoe kan ik mijn account vrijwillig onderbreken?

    Hieronder vindt u meer informatie over het vrijwillig onderbreken van uw account.

    UW ACCOUNT VRIJWILLIG ONDERBREKEN
    1. Meld u aan bij het online configuratiescherm van Giganews (www.giganews.com)
    2. Klik op de koppeling 'Account annuleren/annulering account ongedaan maken'
    3. Selecteer een van de drie onderbrekingsvoorwaarden (de onderbreking treedt na afloop van de huidige factureringscyclus in werking)
    4. Klik op de knop 'Account onderbreken'


    Er wordt een pagina geopend met de volgende informatie:

    • Bevestiging dat uw verzoek om onderbreking is ontvangen
    • De datum waarop de onderbreking van kracht wordt
    • De datum waarop de onderbreking van uw account automatisch wordt opgeheven
    HOE LANG KUNT U UW ACCOUNT ONDERBREKEN?
    • De onderbreking begint altijd na afloop van de huidige factureringscyclus
    • Vanaf de datum van onderbreking kunt u uw account onderbreken voor:
      15 dagen
      1 maand (niet per se 30 dagen, bijv. van 28 februari tot 28 maart)
      2 maanden (niet per se 60 dagen, bijv. van 15 oktober tot 15 december)
    EEN ONDERBROKEN ACCOUNT REACTIVEREN
    • Alle onderbroken accounts worden automatisch gereactiveerd aan het einde van de onderbrekingstermijn.
    • U kunt uw account op elk gewenst moment zelf reactiveren via het online configuratiescherm van Giganews op www.giganews.com
    • Na de reactivering wordt een nieuwe factureringscyclus gestart en de bij ons bekende creditcard wordt gedebiteerd voor hetzelfde servicepakket dat in gebruik was op het moment dat de account werd onderbroken.


    U gaat gewoon verder waar u bent opgehouden.

  15. Hoe kan ik mijn Giganews-account annuleren? Stel dat ik van gedachten verander nadat ik mijn account heb geannuleerd?

    U kunt uw Giganews-account alleen annuleren via het configuratiescherm van Giganews. Meld u aan met uw Giganews-gebruikersnaam en -wachtwoord op http://www.giganews.com en vul de gevraagde informatie in onder 'Account annuleren/annulering account ongedaan maken'. Een annulering treedt na afloop van de huidige factureringscyclus in werking.

    Als u besluit dat u uw Giganews-service toch wilt behouden nadat u deze hebt geannuleerd, kunt u de annulering ook weer via het configuratiescherm ongedaan maken. Dit kunt u op elk gewenst moment vóór de ingangsdatum van de annulering doen.

  16. Kan Giganews afgezien van mijn maandelijkse servicevergoeding nog boetes of andere vergoedingen in rekening brengen?

    Giganews berekent geen enkele vergoeding voor te late betalingen of voor het reactiveren van accounts. Uw creditcard wordt gedebiteerd voor exact hetzelfde bedrag dat is aangegeven voor uw servicepakket.

    Als echter wordt vastgesteld dat u via de servers van Giganews spam hebt gepost, wordt er een verwijdertarief van $50 per gepost spambericht in rekening gebracht en wordt uw account beëindigd.

  17. Waarom zijn er autorisatiekosten van $1 voor Giganews in rekening gebracht?

    De autorisatiekosten van $1 zijn uitsluitend bedoeld voor verificatie van de autorisatie. Giganews behoudt dit bedrag van $1 niet. Deze kosten worden enkele dagen gereserveerd totdat uw creditcardmaatschappij het bedrag weer vrijgeeft.

    De teruggavetijd kan variëren per creditcardmaatschappij, maar de meeste maatschappijen geven het bedrag binnen 3 tot 5 werkdagen weer vrij.

    Als u het bedrag eerder nodig hebt, kunt u contact opnemen met uw creditcardmaatschappij. Giganews kan deze autorisatiekosten niet vrijgeven.

  18. Hoe kan ik contact opnamen met de factureringsafdeling van Giganews?

    Factureringsondersteuning van Giganews:
    billing@giganews.com
    Geopend op werkdagen van 8:30 tot 17:30 uur (CST)
    Antwoordtijd: 24 tot 48 uur

Privacy, beveiliging en censuur

  1. Welke beveiliging biedt Giganews?

    Alle webpagina's van Giganews waarop u uw gebruikersnaam en wachtwoord moet invullen, zijn beveiligd met SSL-codering. De servicepakketten kunnen tevens worden uitgebreid met 256-bits SSL-codering voor de beveiliging van uw aanmeldingsgegevens en de bescherming tegen identiteitsdiefstal.

  2. Houdt Giganews bij wat ik download/upload en wat is het 'privacybeleid' van Giganews?

    Giganews houdt niet bij welke artikelen u downloadt. We houden echter wel het volume van de downloads bij, in verband met accountonderhoud en downloadlimieten (indien van toepassing).

    De headers van alle Usenet-artikelen die via een van de wereldwijde Usenet-clusters van Giganews worden gepost, worden voorzien van een "XTrace"-identificatietag. Dit is een interne tag die Giganews intern kan gebruiken om een persoon te identificeren die een artikel via onze servers heeft gepost. Wij gebruiken deze informatie om klanten te identificeren die misbruik van onze services maken en om spam onder controle te houden.

    Giganews geeft onder geen enkele voorwaarde informatie over leden vrij, tenzij op grond van een gerechtelijk bevel specifieke informatie moet worden overlegd. Wij raden u aan ons privacybeleid aandachtig door te lezen.

  3. Oefent Giganews censuur uit op Usenet-nieuwsgroepen?

    Giganews censureert geen nieuwsgroepen die van onze servers gebruikmaken. De enige uitzonderingen zijn binaire posts die naar 'tekst'-nieuwsgroepen zijn verzonden of artikelen die door onze filters als spam zijn aangemerkt.

    Lees ook ons beleid voor acceptabel gebruik.

Algemene ondersteuning

  1. Welke ledenondersteuning biedt Giganews?

    De allerbeste!

    Leden van het Giganews-team (van elke afdeling) zijn óf aan het werk óf (telefonisch) oproepbaar, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Dat is de reden waarom wij de snelste service, de hoogste retentie, de snelste antwoordtijden en de minste netwerkuitval hebben.

    Alle ondersteuning wordt geleverd door interne Giganews-medewerkers die over de Usenet-ervaring en kennis van onze services beschikken die nodig is om u vanaf het allereerste begin te kunnen helpen.

    Giganews-ondersteuning:
    support@giganews.com
    Geopend 24 uur per dag, 7 dagen per week.
    Uitzonderlijk snelle antwoordtijden, voor de meeste problemen bedraagt de gemiddelde antwoordtijd minder dan 15 minuten.

    Factureringsondersteuning van Giganews:
    billing@giganews.com
    Geopend op werkdagen van 8:30 tot 17:30 uur (CST)
    Antwoordtijd: 24 tot 48 uur

  2. Hoe moet ik mijn nieuwsreader instellen om toegang te krijgen tot mijn persoonlijke Giganews-account?

    Er zijn veel verschillende nieuwsreaders in omloop, maar ze hebben allemaal de volgende instellingen nodig om verbinding te kunnen maken met Giganews: 

    Server: news.giganews.com (Noord-Amerika) of news-europe.giganews.com (Europa)
Verificatie: schakel het selectievakje "Vereist" of "Verificatie vereist" in
Gebruikersnaam: uw Giganews-gebruikersnaam
Wachtwoord: uw Giganews-wachtwoord
  3. Hoeveel verbindingen met de servers zijn er toegestaan?

    Alle standaardaccounts hebben recht op maximaal 10 simultane verbindingen met onze servers, met uitzondering van de 256-bits SSL-accounts, waarvoor maximaal 20 verbindingen zijn toegestaan. Er gelden geen beperkingen voor de locatie vanaf welke u verbinding maakt, maar u mag de account niet vanaf meerdere IP-adressen tegelijk gebruiken. Wij willen u er nogmaals op wijzen dat onze accounts bedoeld zijn voor één gebruiker.

    De meeste nieuwsreaders proberen aanvullende verbindingen met de nieuwsserver te openen wanneer u opdracht geeft om extra taken uit te voeren. Bij sommige nieuwsreaders kunt u het maximum aantal verbindingen instellen.

    Als de verbinding met onze servers of met uw internetprovider plotseling wordt verbroken, kan het enkele minuten duren voordat de Giganews-servers merken dat u geen verbinding meer hebt. In een dergelijke situatie kunt u het beste even wachten en vervolgens proberen opnieuw verbinding te maken.

  4. Waarom ontvang ik meldingen over het maximum aantal verbindingen dat is overschreden of 'AUCL'-foutmeldingen?

    Deze fout treedt meestal op als een nieuwsreader een nieuwe verbinding probeert te openen voordat een vorige verbinding volledig gesloten is. Als uw nieuwsreader 11 of meer verbindingen probeert te openen voor een standaardaccount (of 21 of meer voor een 256-bits SSL-account) kan er een foutbericht worden weergegeven met de tekst "exceeded limits on aucl". Dit betekent AAuthorized User Connection Limit. Als dit bericht wordt weergegeven, wacht dan tot een taak is voltooid voordat u de volgende taak start.

    Deze situatie kan zich bijvoorbeeld voordoen wanneer u headers probeert te downloaden terwijl al uw beschikbare verbindingen in gebruik zijn. Voor het downloaden van nieuwe headers wordt een nieuwe verbinding geopend en als geen van de actieve verbindingen beschikbaar is, ontvangt u een foutmelding totdat er weer een verbinding beschikbaar is.

    U kunt dit probleem alleen omzeilen door uw maximale verbindingslimiet in de instellingen van de nieuwsreader te verlagen of door een andere nieuwsreader te proberen.

  5. Hoe kan ik de snelheid van mijn Giganews-verbinding meten?

    Giganews heeft een online snelheidstester.

    Sommige nieuwsreaders en sommige zelfstandige netwerkhulpprogramma's kunnen de overdrachtssnelheid weergeven. Let goed op welke maateenheid er wordt gebruikt. De meeste programma's rapporteren downloads in kilobytes per seconde. Giganews vermeldt de bandbreedte altijd in kilobits per seconde.

    Giganews biedt beperkte accounts aan die alleen gebaseerd zijn op de maandelijkse gegevensoverdracht. In theorie moet u nieuws net zo snel kunnen downloaden als uw internetverbinding toestaat. De snelheid wordt echter vaak beperkt door netwerkomstandigheden tussen uw computer en Giganews.

  6. Ik krijg steeds de melding "502 verificatiefout". Wat betekent dit?

    Deze fout heeft meestal de volgende oorzaken:

    De verificatie is geweigerd
    U hebt een verkeerd(e) gebruikersnaam of wachtwoord opgegeven, uw creditcard is verlopen of uw account is tijdelijk gedeactiveerd. Als u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u er rekening mee houden dat het ongeveer 15 minuten duurt voordat ons systeem het nieuwe wachtwoord heeft verwerkt.

    Het maximum aantal verbindingen is overschreden
    U hebt te veel geopende verbindingen met onze servers als het foutbericht de tekst "exceeded limits on aucl" bevat. Voor standaardaccounts biedt Giganews maximaal 10 simultane verbindingen per account en voor 256-bits SSL-accounts zijn maximaal 20 simultane verbindingen toegestaan (voor sommige oudere accounts is dit aantal 8). 'UAUCL' betekent 'Acceptable User Connection Limits'. Deze fout treedt op als uw nieuwsreader te veel verbindingen met de servers probeert te openen. Dit is meestal geen ernstig probleem. U annuleert eenvoudig de taak die u probeert te starten en wacht tot een andere taak is voltooid. Als de verbinding met uw internetprovider is verbroken of als uw nieuwsreader onjuist is afgesloten, kan het even duren voordat de servers ontdekken dat de verbinding niet langer actief is.

  7. Welke nieuwsreaders worden door Giganews ondersteund?

    Giganews ondersteunt de instellingen van elke algemeen verkrijgbare nieuwsreader.

    Enkele van de meest gebruikte nieuwsreaders zijn NewsLeecher en NewsBin Pro. Deze readers vindt u op de volgende sites:
    http://www.newsbin.com (Newsbin Pro)
    http://www.newsleecher.com (NewsLeecher)
    http://www.newsrover.com (News Rover)

    Voor alle nieuwsreaders moeten de volgende gegevens worden ingevuld in de instellingen van het programma: 

    Server: news.giganews.com (Noord-Amerika) of news-europe.giganews.com (Europa)
Verificatie: schakel het selectievakje "Vereist' of "Verificatie vereist" in
Gebruikersnaam: uw Giganews-gebruikersnaam
Wachtwoord: uw Giganews-wachtwoord.

    Als u hebt besloten welke nieuwsreader u wilt gebruiken, kunnen onze ondersteuningsmedewerkers u meer specifieke hulp bieden voor het verkrijgen van toegang tot onze service. U kunt de ondersteuningsafdeling bereiken op support@giganews.com

    Wellicht hebt u ook belangstelling voor de op afbeeldingen en videobeelden gerichte nieuwsreaders op http://www.sb-software.com (Android Newsgroup Downloader, SBNews / News Robot).

  8. Is mijn Giganews-service beschikbaar op andere poorten dan poort 119?

    Ja, u kunt poort 80 en 23 ook gebruiken voor uw Giganews-account.

  9. Kan ik vanaf meerdere computers/IP-adressen tegelijk toegang krijgen tot mijn Giganews-account?

    De persoonlijke Giganews-accounts zijn slechts bedoeld voor één lid. Uw account is slechts met één computer/IP-adres tegelijk toegankelijk.

  10. Hoe kan ik mijn downloads bijhouden?

    Als u zich aanmeldt bij het online configuratiescherm van Giganews kunt u zien hoeveel bytes u hebt gedownload in de huidige periode.

    Houd er rekening mee dat de statistieken in het configuratiescherm niet onmiddellijk worden bijgewerkt. De getallen worden pas bijgewerkt nadat de actieve sessies zijn beëindigd en daarna kan het nog enkele minuten duren voordat uw laatste download wordt weergegeven.

    Als u ongebruikte downloadtegoeden wilt opmaken voordat uw account wordt verlengd, moet u er rekening mee houden dat de accounts vlak na middernacht US Central Time (GMT -6) worden verlengd. Als u dan nog aan het downloaden bent, komt de download voor rekening van de volgende periode.

  11. Waarom is er verschil tussen mijn gebruiksstatistieken en de grootte van de bestanden die ik heb gedownload?

    Alle binaire Usenet-bijlagen worden gecodeerd door de posting-software van Usenet (meestal een nieuwsreader genoemd). Codering is het omzetten van binaire bestandsgegevens naar tekst, die vervolgens via Usenet kan worden overgedragen. De meest gebruikte coderingsmethoden zijn uuencoding en yEnc.

    Codering omvat reeksen codes met instructies voor uw nieuwsreader. Aan de hand van deze instructies kan uw reader meerdere artikelen tot één bestand samenvoegen. Deze instructies (samen met andere coderingselementen) kunnen wel 40% toevoegen aan de grootte van het bestand dat u downloadt. Uw nieuwsreader verwijdert de instructies tijdens het decoderen van het bestand, zodat de grootte van het bestand dat uiteindelijk op uw vaste schijf wordt opgeslagen veel kleiner is dat de hoeveelheid gegevens die u daadwerkelijk downloadt.

  12. Waarom worden er in mijn gebruiksstatistieken al downloads weergegeven terwijl ik mijn account net heb verlengd?

    Als u uw downloadlimiet bereikt terwijl u aan het downloaden bent, laat Giganews u uw sessie beëindigen zonder het downloaden te onderbreken. Het aantal bytes dat u te veel hebt gedownload, komt voor rekening van de volgende periode. In uw gebruiksstatistieken wordt dit vermeld als een "rollover".

  13. Waarom krijg ik een foutmelding of time-out bij het ophalen van headers in grote binaire nieuwsgroepen?

    Sommige goedkope nieuwsreaders kunnen slechts een beperkt aantal headers verwerken. Forté Agent weigert bijvoorbeeld alle headers indien de nieuwsgroep meer dan 1 miljoen artikelen bevat. Andere nieuwsreaders werken aanzienlijk trager als er sprake is van meer dan 500.000 headers.

    De hoge binaire retentie van de Giganews-servers kan in veel van de grotere binaire groepen tot dergelijke problemen leiden. Wij raden u het volgende aan:

    • Kies een nieuwsreader die meerdere miljoenen headers tegelijk kan downloaden en sorteren. Onze ervaring is dat NewsBin en NewsLeecher vrij goed functioneren.
    • Kies een nieuwsreader waarvoor u niet alle headers hoeft te downloaden om de gewenste artikelen te vinden.
    • Gebruik de functie voor het verwijderen van ongewenste headers (indien uw nieuwsreader een dergelijke functie heeft), zodat de software tijdens het sorteren en bijwerken van de lokale database minder headers hoeft te verwerken.
    • Gebruik tijdens het aanvragen van nieuwe headers de functie in het online configuratiescherm van Giganews om het aantal headers te beperken dat door onze servers wordt verzonden. Als u deze functie gebruikt, worden de meest recente headers verzonden tot de door u opgegeven limiet is bereikt.
  14. Wat kan ik doen om het ophalen van headers te versnellen?

    Wanneer uw nieuwsreader headers opvraagt, moeten er vaak meerdere taken worden uitgevoerd, zoals het downloaden van headers, het ordenen van de gegevens en het schrijven van nieuwe gegevens naar een databasebestand op uw computer. Dit kan een grote belasting voor uw computer zijn.

    U kunt de volgende stappen uitvoeren om het downloaden van de headers te versnellen:

    • Haal geen headers van grote groepen op als de nieuwsreader bezig is artikelen te downloaden of andere taken uit te voeren.
    • Als u met uw nieuwsreader headers op onderwerp of op auteur kunt sorteren, kunt u het beste opnieuw sorteren op datum of artikelnummer voordat u headers in een grote nieuwsgroep ophaalt, zodat uw nieuwsreader niet tijdens het downloaden of het bijwerken van de headerinformatie de sortering probeert uit te voeren.
    • Verwijder overbodige headers voordat u nieuwe headers ophaalt (indien uw nieuwsreader hiervoor ondersteuning biedt). Zo reduceert u de grootte van de databasebestanden die uw computer naar de vaste schijf moet schrijven.
  15. Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd, maar nu kan de verificatie niet meer worden uitgevoerd. Wat is er aan de hand?

    Het systeem heeft ongeveer 15 minuten nodig om uw nieuwe wachtwoord te activeren.

  16. Waarom worden mijn downloads beperkt?

    Giganews biedt nu verschillende accountopties, zodat u het serviceniveau kunt kiezen dat aan uw behoeften voldoet. Onze beperkte Gigabyte-accounts zijn bedoeld voor leden die via een goedkopere optie toegang tot de Giganews-service willen verkrijgen en die geen prijs stellen op het serviceniveau dat wordt geboden voor onze accounts met onbeperkte toegang. Als u een servicepakket met beperkte toegang gebruikt en meer gegevens per maand wilt downloaden, kunt u het beste uw account upgraden.

  17. Wordt Giganews mijn internetprovider?

    Nee, Giganews is alleen de aanbieder van de Usenet-nieuwsservice. U blijft via uw eigen internetprovider verbinding met internet maken en vervolgens kunt u met een nieuwsreader de verbinding met de Giganews-nieuwsservice tot stand brengen.

  18. Hoe kan ik ALLE headers ophalen?

    De exacte methode hangt af van de nieuwsreader die u gebruikt. Vraag ons gerust om hulp als u de juiste instructies niet kunt vinden in de documentatie van uw nieuwsreader.

Accountbeheer

  1. Hoe kan ik mijn account beheren? / Hoe krijg ik toegang tot het online configuratiescherm van Giganews en wat kan ik daar doen?

    U kunt uw account beheren via het online configuratiescherm van Giganews.

    U kunt uw accountgegevens, wachtwoord, factureringsgegevens, Usenet-servicepakket en verschillende andere accountgegevens wijzigen via het online configuratiescherm van Giganews.

    Het online configuratiescherm van Giganews is toegankelijk via de homepage van Giganews op www.giganews.com. U hebt de gebruikersnaam en wachtwoord van uw account nodig om toegang te krijgen tot het online configuratiescherm.

    U kunt in dit configuratiescherm tevens uw huidige servicepakket bekijken, upgraden, downgraden en gedetailleerde overdrachtsstatistieken bekijken.

  2. Ik ben mijn gebruikersnaam of wachtwoord kwijt. Hoe kan ik deze terugkrijgen?

    Hieronder vindt u stapsgewijze instructies om uw aanmeldingsgegevens opnieuw te verkrijgen:

    1. Ga naar www.giganews.com en klik op de kleine blauwe koppeling "wachtwoord vergeten?" in de rechterbovenhoek van de pagina, naast de groene knop "INLOGGEN".
    2. Vul op de volgende pagina (de pagina "Wachtwoord vergeten?") het e-mailadres in dat u tijdens de inschrijving hebt opgegeven.*
    3. Klik op de knop "Verzenden". Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mailberichtje van 2 kB met uw Giganews-gebruikersnaam en -wachtwoord. Dit is de informatie die u nodig hebt om u aan te melden bij Giganews.

    * Als dit niet werkt, kunt u dit proces nog een keer proberen uit te voeren. Vul deze keer alle gegevens in die op de pagina "Wachtwoord vergeten?" worden gevraagd: uw Giganews-gebruikersnaam, de laatste vier cijfers van het bij ons bekende creditcardnummer en het e-mailadres dat u bij de inschrijving hebt opgegeven.

    De bovenstaande stappen werken niet, wat nu?

    Als het via deze methoden niet lukt de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Giganews-account te verkrijgen, is er mogelijk sprake van een technisch probleem waardoor onze e-mailberichten u niet kunnen bereiken. Wij verzoeken u ons een ander e-mailadres te geven dat we aan uw Giganews-account kunnen koppelen.

    Schrijf ons een bericht en vermeld hierin de laatste vier cijfers van de creditcard die wij voor uw Giganews-account hebben geregistreerd, het huidige e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld en het nieuwe e-mailadres dat u aan uw account wilt koppelen.

    Zodra uw nieuwe e-mailadres is geregistreerd, zullen wij deze stappen opnieuw uitvoeren.

  3. Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

    Meld u aan met uw Giganews-gebruikersnaam en -wachtwoord op http://www.giganews.com en klik op de koppeling Wachtwoord wijzigen in het menu van het configuratiescherm.

  4. Hoe kan ik mijn accountgegevens bijwerken?

    U kunt uw accountgegevens, wachtwoord, factureringsgegevens, servicepakket en verschillende andere accountgegevens wijzigen via het online configuratiescherm van Giganews.

    U kunt het configuratiescherm openen via de homepage van Giganews op www.giganews.com. U hebt de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw account nodig om toegang te krijgen tot het online configuratiescherm.

    Via dit configuratiescherm kunt u tevens uw huidige servicepakket weergeven en gedetailleerde overdrachtsstatistieken bekijken.

  5. Hoe kan ik mijn download-/gebruiksstatistieken bekijken?

    U kunt uw huidige servicepakket weergeven en gedetailleerde overdrachtsstatistieken bekijken via het online configuratiescherm van Giganews. U kunt het configuratiescherm openen via de homepage van Giganews op www.giganews.com. U hebt de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw account nodig om toegang te krijgen tot het online configuratiescherm.

  6. Hoe kan ik het wachtwoord van mijn account wijzigen?

    Meld u aan met uw Giganews-gebruikersnaam en -wachtwoord op http://www.giganews.com en klik op de koppeling Wachtwoord wijzigen in het menu van het configuratiescherm.

  7. Waarom heb ik geen toegang tot het online configuratiescherm van Giganews?

    Als u toegang wilt hebben tot het configuratiescherm moet het accepteren van cookies zijn ingeschakeld in uw webbrowser en moeten de beveiligingsinstellingen toegang tot beveiligde websites toestaan.

    Enkele van onze leden hebben aangegeven dat de optie "Dit wachtwoord in de lijst met wachtwoorden opslaan" in Microsoft Internet Explorer problemen kan opleveren. Als u Internet Explorer gebruikt en niet wordt gevraagd naar uw gebruikersnaam en wachtwoord, controleer dan of deze functie wel is uitgeschakeld.

256-bits SSL-services

  1. Wat is SSL?

    SSL betekent 'Secure Socket Layer'-protocol. SSL zorgt voor een vertrouwde verbinding tussen de server (Giganews) en de computer die met de server communiceert (de client). Als de verbinding tussen een server en een client met behulp van SSL tot stand is gebracht, kan de informatie die via die verbinding heen en weer wordt gezonden niet door anderen worden bekeken of onderschept. Voor dit soort beveiliging wordt codering gebruikt (een geheime code die alleen bekend is bij Giganews en uw computer).

    256-bits SSL is hetzelfde type beveiliging dat banken, internetwinkels en creditcardmaatschappijen gebruiken om hun klanten veilig toegang tot hun persoonlijke accountgegevens te bieden en online betalingen uit te laten voeren.

    SSL over NNTP (Usenet) codeert alle gegevens die tussen Giganews en uw computer heen en weer worden gezonden, inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, artikelen en headers. 256-bits SSL-codering kan tevens helpen bij het omzeilen van kunstmatige bandbreedtelimieten en biedt bescherming tegen identiteitsdiefstal.

  2. Hoe kan ik SSL aan mijn account toevoegen?

    Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw account, kunt u zich aanmelden bij het online configuratiescherm van Giganews op www.giganews.com.

    Voor een extra maandelijkse vergoeding kunt u 256-bits SSL als optionele "extra service" aan uw Bronze-, Silver- en Platinum-servicepakket toevoegen. Als u SSL aan uw Platinum-account toevoegt, wordt uw account automatisch opgewaardeerd naar de Diamond-account en krijgt u gratis 10 extra simultane verbindingen.

  3. Hoe kan ik mij tijdens de inschrijving aanmelden voor Usenet™ met SSL-codering?

    Tijdens het inschrijven (en nadat u een servicepakket hebt geselecteerd) wordt u de optie aangeboden om 256-bits SSL toe te voegen aan uw servicepakket. U kunt ook ons Diamond-servicepakket selecteren, waarbij de SSL-service standaard is inbegrepen.

  4. Welke nieuwsreaders bieden ondersteuning voor 256-bits SSL?
    • Newsleecher
    • Newsbin Pro
    • Hogwasher
    • Outlook Express
    • Netscape 4.7
    • News File Grabber
    • Thunderbird
    • NetNewsWire
    • ... en andere.
  5. Wat moet ik doen als mijn nieuwsreader geen ondersteuning voor SSL biedt?

    Gebruik een SSL-enabler. Met een SSL-enabler kunt u elk programma dat geen ondersteuning voor SSL biedt, verbinding laten maken met een server die codering vereist.

    Giganews-leden kunnen de Giganews Accelerator™-software gebruiken voor het coderen van hun gehele Usenet-sessie met elke gewenste nieuwsreader. Er is ook een gratis programma beschikbaar, Stunnel genaamd, dat dezelfde functionaliteit biedt voor Windows, MacOS X en Linux.

    Hieronder vindt u instructies voor het installeren en configureren van Stunnel voor Windows. Voor OSX- en Linux-gebruikers zijn er op www.stunnel.org/faq instructies te vinden voor het compileren en configureren van Stunnel.

    Stunnel instellen (Windows)
    1. Download de meest recente Windows-binaries van www.stunnel.org/download/binaries.html en installeer het programma.
    2. Ga vervolgens naar "Start>Programma's>Stunnel>Install Service". U ontvangt een bevestiging dat de service is geïnstalleerd.

    3. Ga vervolgens naar "Start>Programma's>Stunnel>Edit stunnel.conf" Stunnel.conf is een tekstbestand zonder opmaak met alle Stunnel-opties. Voer de volgende wijzigingen uit:

      Zoek de regel ";client = yes" op en verwijder de puntkomma (;). Een puntkomma aan het begin van een regel zorgt ervoor dat de regel wordt genegeerd. Dit wilt u uitschakelen. Voeg de volgende regels toe onder aan het bestand: 

               [nntp]
         accept = 119
         connect = news.giganews.com:563

      De servicenaam tussen [haakjes] mag een willekeurige service zijn. Het veld "accept =" is de poort waarmee uw Usenet-client verbinding maakt, meestal 119. Het veld "connect =" is de IP/het domein en de poort van de beveiligde server waar u berichten naar toe stuurt. Afhankelijk van uw locatie kunt u misschien beter news-europe.giganews.com gebruiken.

    4. Sla deze wijzigingen op en sluit stunnel.conf.
    5. Ga naar "Start>Programma's>Stunnel>Service Start" of "Run Stunnel". Het programmapictogram wordt nu op de taakbalk weergegeven.

    Nieuwsreader instellen
    Deze stappen zijn niet bedoeld voor een specifieke nieuwsreader en horen voor de meeste readers eenvoudige wijzigingen te zijn.

    1. Wijzig het serveradres in de instellingen van de nieuwsreader in "127.0.0.1" of "localhost".
    2. Controleer of de client is ingesteld om verbinding te maken met dezelfde poort die wordt gebruikt in het veld "accept =" in stunnel.conf. Dit is bijna altijd poort 119.
    3. Sla deze wijzigingen op. Test de instellingen door headers bij te werken of een artikel te downloaden. Als u met de muis het pictogram van Stunnel aanwijst, moet er "x session(s) active" worden weergegeven, waarbij x is het aantal verbindingen is dat u voor de client hebt geconfigureerd.


    De nieuwsreader maakt nu verbinding met Stunnel op uw lokale computer. Stunnel wordt gedetecteerd en doorgestuurd naar onze beveiligde server. Het gebruik van Stunnel kan tot een merkbare, maar slechts geringe verlaging van de snelheid leiden.

  6. Waarom is mijn downloadsnelheid lager als ik download via SSL?

    SSL is een 256-bits coderingsalgoritme. Dit betekent dat aan de gegevens die tussen Giganews en uw computer heen en weer worden gezonden, een extra code (een zogenaamde coderingssleutel) wordt toegevoegd. Deze sleutel moet door Giganews worden gecodeerd voordat de gegevens naar u toe worden gezonden en door uw computer worden gedecodeerd bij ontvangst van de gegevens. Deze extra gegevens in combinatie met de extra verwerkingstijd voor het coderen en decoderen van de sleutels zorgt ervoor dat de snelheid iets afneemt bij SSL-nieuwsgroepen.

  7. Hoe kan ik SSL inschakelen/uitschakelen in mijn nieuwsreader? / Hoe kan ik SSL gebruiken?

    Verschillende nieuwsreaders hebben verschillende manieren om de SSL-ondersteuning in- en uit te schakelen. Neem voor instructies over het configureren van de SSL-instellingen van uw nieuwsreader contact op met de fabrikant van uw software. Meestal moet u een selectievakje in uw nieuwsreader inschakelen om SSL te activeren en opgeven dat de software verbinding maakt met poort 443/563. Als u het gebruik van 256-bits SSL wilt starten of stoppen, moet u SSL aan uw Giganews-account toevoegen én de configuratie van uw nieuwsreader bijwerken voor het gebruik van SSL.

  8. Hoe kan ik SSL annuleren zonder mijn Giganews-account te annuleren?

    Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw account, kunt u zich aanmelden bij het online configuratiescherm van Giganews op www.giganews.com.

  9. Waarom zou ik 256-bits SSL gebruiken?

    Met 256-bits SSL kunt u nieuwsgroepgegevens veilig overdragen tussen uw computer en Giganews met behulp van codering. U hoeft zich geen zorgen te maken dat uw downloads worden gevolgd of bewaakt door uw internetprovider of andere netwerkproviders. Bovendien helpt 256-bits SSL identiteitsdiefstal te voorkomen. Daarnaast creëert 256-bits SSL een tunnel waarmee u pogingen van netwerkproviders om het gegevensverkeer tussen u en Giganews te reguleren kunt voorkomen.

Informatie over Usenet en nieuwsgroepen

  1. Biedt Giganews toegang tot alle bestaande nieuwsgroepen?

    Giganews biedt toegang tot alle nieuwsgroepen die regelmatig posts ontvangen en die naar onze mening legitiem zijn. Er zijn slechts enkele groepen die wij niet aan onze servers willen toevoegen:

    • Groepen die geen duidelijk doel dienen, die geen betrekking hebben op een bepaald onderwerp of die namen hebben waaruit kan worden opgemaakt dat er illegale artikelen zullen worden gepost.
    • Binaire groepen buiten de hiërarchie alt.binaries.*. Binaire groepen worden door Giganews afzonderlijk van tekstgroepen beheerd en opgeslagen om zodoende de retentie te maximaliseren. De naamgevingsconventie alt.binaries.* wordt al vele jaren gebruikt, zodat beheerders van servers overal ter wereld in één oogopslag groepen kunnen herkennen die binaire posts bevatten. Giganews voegt geen nieuwe groepen toe die niet aan deze geaccepteerde naamgevingsconventie voldoen.
  2. Oefent Giganews censuur uit op bepaalde nieuwsgroepen?

    Absoluut niet. Als een nieuwsgroep op onze servers wordt aangeboden, kunt u erop rekenen dat u alle artikelen kunt zien die in de nieuwsgroep worden gepost. De enige uitzondering hierop wordt gevormd door binaire posts die naar 'tekstnieuwsgroepen' zijn verzonden of artikelen die door onze filters als spam zijn herkend.

  3. Hoe kan ik zoeken naar mijn favoriete nieuwsgroepen?

    Op de pagina Nieuwsgroepen zoeken kunt u zoeken naar namen van nieuwsgroepen die momenteel via onze servers worden aangeboden. Als u de gewenste nieuwsgroep hebt gevonden, kunt u deze met behulp van uw nieuwsreader openen en lezen.

  4. Ik kan een bepaalde nieuwsgroep niet vinden. Wat moet ik doen?
    1. Vernieuw de lijst met beschikbare nieuwsgroepen in uw nieuwsreader en voer de zoekopdracht opnieuw uit.
    2. Als de betreffende groep niet op de bijgewerkte groepslijst wordt weergegeven, kunt u ons vragen die groep toe te voegen.
    3. Zie "Hoe kan ik een verzoek indienen om een nieuwsgroep toe te voegen?"
  5. Hoe kan ik een verzoek indienen om een nieuwsgroep toe te voegen?

    Controleer eerst of de gewenste groep nog niet door Giganews wordt aangeboden:

    • Vernieuw de lijst met beschikbare nieuwsgroepen in uw nieuwsreader
    • Voer een zoekopdracht uit naar de gewenste groep
    • Ga als volgt te werk als de betreffende groep niet op de bijgewerkte groepslijst wordt weergegeven...
      1. Stuur een e-mailbericht naar support@giganews.com
      2. Vermeld in dit bericht uw Giganews-accountnummer/-gebruikersnaam
      3. Vermeld in dit bericht tevens de volledige naam van de nieuwsgroep die u wilt laten toevoegen

    Als de betreffende groep zich in de map control van ISC (ftp://ftp.isc.org/usenet/control) of in de map van een van onze nieuwsfeed-partners bevindt, of als u in uw e-mailverzoek de volledige headers van ten minste één artikel uit de nieuwsgroep hebt opgenomen, kunnen wij de gevraagde groep in de meeste gevallen aan ons aanbod toevoegen.

    U kunt uw verzoek ook indienen door ons dezelfde informatie te verstrekken via giganews.newsgroups

    Gewoonlijk voegen wij een keer per week nieuwe groepen aan onze servers toe.

  6. Hoe kan ik een verzoek indienen om een nieuwsgroep toe te voegen?

    U kunt een e-mail sturen naar support@giganews.com of uw verzoek posten in de nieuwsgroep giganews.newgroups. Het duurt ongeveer 48 uur voordat de groep wordt toegevoegd.

    De meeste nieuwsgroepen hebben een naam die duidelijk aangeeft welke soort artikelen er in die groep worden gepost. Als dat niet het geval is, of als de naam niet overeenkomt met het doel van de groep, hebben we mogelijk aanvullende informatie nodig voordat we de nieuwsgroep aan onze servers kunnen toevoegen.

    U kunt ons tijd besparen door bij uw verzoek een exemplaar mee te sturen van het besturingsbericht waarmee de groep is gemaakt, de locatie van het handvest of de FAQ van de groep, of de volledige headers van een artikel dat via een andere server in de groep is gepost.

  7. Ik heb illegaal materiaal aangetroffen in een nieuwsgroep. Wat moet ik doen als ik aanwijzingen voor kindermisbruik heb aangetroffen?

    Als u tijdens het gebruik van de Giganews-service op iets onrechtmatigs stuit, kunt u dat het beste melden bij de juiste gerechtelijke instantie. Het heeft geen zin dit bij onze medewerkers te melden, aangezien wij niet over de mogelijkheden beschikken om criminelen voor het gerecht te brengen. Dit advies heeft Giganews van de autoriteiten gekregen.

    Als het illegale materiaal of de illegale praktijken betrekking hebben op kinderen, raden wij u aan dit te rapporteren via de CyberTipline van de The National Center for Missing and Exploited Children (Amerikaans centrum voor vermiste en uitgebuite kinderen). Deze organisatie zorgt er dan voor dat uw informatie bij de juiste instantie terechtkomt. Als het materiaal of de activiteiten betrekking hebben op personen buiten de Verenigde Staten kan The Internet Watch Foundation in het Verenigd Koninkrijk u helpen de informatie bij de juiste instantie te melden.

  8. Wat is Usenet?

    Usenet is een wereldwijd netwerk van hiërarchische nieuwsgroepen die gerangschikt zijn op onderwerp. Giganews biedt momenteel meer dan 109,000 nieuwsgroepen aan en heeft de hoogste retentietijd van artikelen in vergelijking met alle andere Usenet-providers.

    Meer informatie over Usenet
    Voor meer informatie over Usenet-nieuwsgroepen kunt u terecht op Usenet Pedia.

  9. Wat zijn nieuwsgroepen?

    Nieuwsgroepen zijn discussieborden die toegankelijk zijn via software (nieuwsreader of nieuwsclient genaamd). Elke nieuwsgroep houdt zich bezig met een specifiek onderwerp en de gebruikers van de nieuwsgroep dragen bij aan de inhoud van die nieuwsgroep. Giganews biedt hoogwaardige toegang tot nieuwsgroepen (zowel voor posten als downloaden) via een wereldwijd Usenet-netwerk dat is ontwikkeld voor maximale prestaties en betrouwbaarheid. Giganews slaat posts in nieuwsgroepen bovendien langer op dan andere Usenet-systemen.


    Meer informatie over nieuwsgroepen
    Doorzoek de volledige lijst met Giganews-nieuwsgroepen
    Hiërarchielijst Giganews-tekstnieuwsgroepen

  10. Hoe is een nieuwsgroep georganiseerd?

    Nieuwsgroepen worden gesorteerd in een hiërarchie waarin ze als stamboom worden weergegeven. De basiscategorieën waarin nieuwsgroepen zijn gesorteerd, worden hiërarchieën van het hoogste niveau genoemd. Er zijn acht hiërarchieën van het hoogste niveau die op vrijwel alle nieuwsgroephosts worden gebruikt. Deze categorieën worden ook wel de 'Big 8' genoemd.

    Meer informatie over de organisatie van nieuwsgroepen Hiërarchielijst
    Giganews-tekstnieuwsgroepen

  11. Wat is een nieuwsgroepserver?

    In een Usenet-cluster worden de individuele servers als nieuwsgroepserver aangeduid. Een nieuwsgroepserver kan ook verwijzen naar een provider van nieuwsgroepservices, zoals Giganews, of het specifieke adres waarmee u verbinding maakt (bijvoorbeeld: news.giganews.com). Giganews gebruikt technologie (waarop patent is aangevraagd) om onze nieuwsgroepservers te clusteren, zodat deze als team kunnen optreden indien zich een geïsoleerde uitval of een verhoogde belasting voordoet. Dit betekent bijna geen uitvaltijd tijdens gepland onderhoud, robuustere systemen bij plotselinge toenames van het verkeer en over het algemeen een veel snellere Usenet-ervaring.

    Meer informatie over nieuwsgroepservers

  12. Wat is yEnc?

    yEnc is een coderingsmethode die wordt gebruikt om de efficiëntie in de overhead van Usenet-posts te verhogen. Voordat yEnc op de markt kwam, werd de overhead van binaire posts als gevolg van het coderen aanzienlijk verhoogd, waarbij de hoeveelheid gegevens soms wel met 40% toenam. yEnc is veel efficiënter met slechts 1 tot 2% overhead. De meeste nieuwsreaders decoderen met yEnc gecodeerde Usenet-posts zelf. Als uw nieuwsreader yEnc-codering niet ondersteunt, raadpleeg dan het gedeelte "Wat kan ik doen als mijn nieuwsreader yEnc-codering niet ondersteunt?" in onze veelgestelde vragen (FAQ).

  13. Wat kan ik doen als mijn nieuwsreader yEnc-codering niet ondersteunt?

    yEnc is geen officiële Usenet-norm en er zijn dan ook populaire nieuwsreaders die zelf geen ondersteuning voor yEnc-codering bieden. Enkele bekende voorbeelden zijn Outlook Express en Thunderbird.

    Als uw nieuwsreader geen ondersteuning voor yEnc-codering biedt, is het aan te raden yDecode te proberen, een yEnc-decoder voor Outlook Express.

Spam en misbruik

  1. Wat is 'spam' en hoe wordt spam bestreden?

    Spam is ongevraagde of ongewenste commerciële reclame. Spam is ook ongewenste nieuwsposts (bijvoorbeeld posts over snel rijk worden, kettingbrieven, enzovoort). Giganews heeft een zeer geavanceerd spamfiltersysteem ontwikkeld op basis van berichtbron en berichtinhoud, waarmee een groot deel van de op Usenet geposte spam kan worden geweerd.

  2. Hoe gaat Giganews om met spam?

    Giganews accepteert geen spam, in welke vorm of op welke manier dan ook. Als wordt vastgesteld dat een gebruiker ongevraagde of ongewenste junkberichten post, kan zijn of haar account worden verwijderd.

    Giganews erkent dat materiaal dat in een bepaalde groep gerechtvaardigd is, in een andere groep als spam kan worden beschouwd. Wij verwachten van onze Giganews-leden dat zij hun artikelen in de juiste nieuwsgroepen posten.

  3. Hoe kan ik spam rapporteren?

    Als u in een nieuwsgroep spam ontvangt van een Giganews-lid, verzoeken wij u een kopie van de post (inclusief de volledige headers van het artikel) naar abuse@giganews.com te sturen. Wij zullen vervolgens maatregelen tegen de betreffende gebruiker nemen.

    Als u spam ontvangt van een andere nieuwsservice, stuurt u een kopie van die post (ook weer met alle headers) naar de oorspronkelijke internetprovider of nieuwsservice. Vraag ons gerust om hulp als u problemen hebt bij het vaststellen van de bron.

    Er zijn diverse services beschikbaar die u kunnen helpen bij het rapporteren van spam. Sommige services zijn gratis en van andere kunt u lid worden. Voor meer informatie kunt u terecht op http://www.spamcop.net.

  4. Wat is misbruik en waarom moet ik misbruik rapporteren?

    Misbruik wordt gedefinieerd als activiteiten van een lid die in strijd zijn met onze voorwaarden of met ons beleid voor acceptabel gebruik. Over het algemeen heeft misbruik betrekking op leden die spam, sporge of ongewenste berichten in nieuwsgroepen posten. Als u Giganews-leden rapporteert die misbruik veroorzaken, helpt u ons bij het handhaven van onze voorwaarden en ons beleid voor acceptabel gebruik, zodat Usenet voor iedereen een betere ervaring wordt.

  5. Instructies over het rapporteren van misbruik bij Giganews

    Stuur een e-mail naar: abuse@giganews.com met een rapport over de ongewenste activiteiten van een Giganews-lid. Vergeet niet alle headerinformatie van elke post mee te sturen.

RSS Laatste nieuws

Wat leden zeggen

Ik ben zwaar onder de indruk van jullie nieuwsserver! Dit is een Usenet-service van topklasse, verreweg de beste die ik ooit heb gebruikt!
Lane
Ik wil gewoon even kwijt dat jullie Usenet-nieuwsgroepservice cool is. Jullie retentie is gewoon geweldig. Uitstekend!
JayH